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SigaSeuTime agora também com MSN

Plagiando de forma descarada o blog do SigaSeuTime (startup da qual eu sou sócio, então tudo bem. Não faça o mesmo em casa):

Agora, além do Twitter, você pode seguir tudo sobre seu time também via MSN, incluindo os lances dos jogos ao vivo.

E para ter isso gratuitamente é muito fácil: basta ser usuário do comunicador instantâneo MSN Messenger e adicionar o usuário sigaseutime@siga.st na sua lista de amigos.

A partir daí, é só enviar os comandos pela própria janela do MSN:

lista
Exibe os times disponíveis no sistema.

meuscanais
Exibe o times que você segue no momento

siga (nome do canal)
Faz com que você passe a seguir um time (Ex.: siga barueri)

abandona (nome do canal)
Faz com que você deixe de seguir um time (Ex.: abandona santoandre)

ajuda
Lista os comandos disponíveis

Experimente agora mesmo: adicione o usuário sigaseutime@siga.st na sua lista de amigos do MSN.

Note que, além dos times das séries A e B, existem as opções “Copa 2010″, “Gols da Rodada”, “Seleção Brasileira”, “Série C” e “SigaSeuTime”.

Caso você tenha alguma dúvida, sugestão ou perceba algum problema, envie uma mensagem de email para <suporte@siga.st>.

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Imagens do Campo: Celeiro

Celeiro, upload feito originalmente por Miguel Galves.

Celeiro de fazenda, em dia de sol.

Sobre o atendimento ao cliente

Este artigo do Joel sobre atendimento deveria ser lido por vários serviços de atendimento….sobretudo Claro e Telefônica.

O que mais me irrita atualmente é que apesar de serem humanos do outro lado da linha, eles agem como se fossem máquinas.

Isso me lembra uma vez que liguei para a telefônica. O objetivo era pedir pra saber se eu podia mudar a linha de telefone de casa para uma linha digital (por ton). Liguei lá e falei com uma primeira moça que verificou que era possível. Obviamente, não era ela que iria fazer a tranferência e portanto ela iria me passar para o setor responsável.

[musiquinha irritante…]

“Serviços inteligentes Telefônica, Shirley falando, em que posso ajudá-lo senhor ?”

“Boa tarde, eu gostaria de solicitar a transferência da minha linha para uma linha digital”

“Perfeitamente senhor. Qual o serviço desejado?”

“….gostaria de solicitar a transferência da minha linha para uma linha digital….”

“Sim senhor, mas qual o serviço solicitado ?”

“…bom, eu já disse, gostaria de solicitar a transferência da minha linha para uma linha digital….”

“Sim senhor, mas qual o serviço solicitado ?”

“Bom, quais são os possíveis serviços ???”

“Senhor, este é o serviço de linha inteligente da Telefônica [NDA: HAHAHAHAHAHAHA] . O senhor faz a requisição do serviço desejado e nós passamos para o setor responsável, mesmo porque não sabemos se é possível efetuar o serviço e precisamos verificar antes. Qual o serviço desejado ?”

“….gostaria de solicitar a transferencia da minha linha para uma linha digital….”

“Sim senhor, mas qual o serviço solicitado ?”

Nessa hora desliguei.

S.A.C

Recentemente fui entrevistado na Microsoft. Acabei por acaso presenciando um fato no mínimo peculiar, que se me contassem não tenho certeza que acreditaria.

Estava lá esperando pra fazer a primeira entrevista, numa salinha de espera. Na poltrona do meu lado, estava uma senhora. Nao sei se era muito idosa ou não. Só dava pra perceber que ela bem humilde e simples. Ouvi a recepcionista falando com alguém por telefone dizendo que tinha uma senhora querendo falar com ela, e que estava representando o filho.

Alguns minutos depois, chegaram duas mulheres pra conversar com ela. Elas se apresentaram como sendo da área de atendimento ao cliente. Neste instante, fui chamado pra primeira entrevista.

Quando voltei, 40 minutos depois, a senhora ainda estava esperando. As duas mulheres do SAC não. Eu sentei pra esperar a segunda entrevista, e poucos instantes depois, elas voltaram, com um CD na mão. O diálogo que elas tiveram ao meu lado foi surreal.

– SAC: “Senhora, nós testamos o CD, ele está funcionando perfeitamente. O leitor de CD do seu filho ta funcionando ?”
– Senhora: “Acho que sim..”
-SAC: “Pra facilitar, nós abrimos um pedido na central de atendimento. O seu filho precisa ligar pra este número e indicar o código. Ou se preferir, nós anotamos o seu número e ligamos pro seu filho.”
-Senhora: “…”
-SAC: “Mas é muito importante que seu filho esteja na frente do computador na hora que ligarmos…ah, e é importante carregar o CD dentro de um envelopinho…”

Resumindo: o cara comprou um CD de Windows e não conseguiu instalar. Aparentemente porque o leitor de CD do computador estava com problemas. Pediu então pra mãe, que pelo visto nunca mexeu em um computador antes, ir lá trocar. A mãe decide então trocar o CD na sede da Microsoft em São Paulo, provavelmente porque viu o endereço na lista telefônica. Pior que isso, só ligando para o Bill.

Interessante foi o pessoal do atendimento ao consumidor ter atendido ela lá. Não trivial.

Mas o pior estava por vir. Após terminadas as explicações, as moças perguntaram se a senhora queria uma água, ou um café, e ela disse que não, que ia voltar pra casa. Daí uma das moças pergunta: “onde a senhora mora?”. Resposta: Praia Grande.

Quem tem um filho desses, não precisa de inimigos…