Recentemente fui entrevistado na Microsoft. Acabei por acaso presenciando um fato no mínimo peculiar, que se me contassem não tenho certeza que acreditaria.
Estava lá esperando pra fazer a primeira entrevista, numa salinha de espera. Na poltrona do meu lado, estava uma senhora. Nao sei se era muito idosa ou não. Só dava pra perceber que ela bem humilde e simples. Ouvi a recepcionista falando com alguém por telefone dizendo que tinha uma senhora querendo falar com ela, e que estava representando o filho.
Alguns minutos depois, chegaram duas mulheres pra conversar com ela. Elas se apresentaram como sendo da área de atendimento ao cliente. Neste instante, fui chamado pra primeira entrevista.
Quando voltei, 40 minutos depois, a senhora ainda estava esperando. As duas mulheres do SAC não. Eu sentei pra esperar a segunda entrevista, e poucos instantes depois, elas voltaram, com um CD na mão. O diálogo que elas tiveram ao meu lado foi surreal.
– SAC: “Senhora, nós testamos o CD, ele está funcionando perfeitamente. O leitor de CD do seu filho ta funcionando ?”
– Senhora: “Acho que sim..”
-SAC: “Pra facilitar, nós abrimos um pedido na central de atendimento. O seu filho precisa ligar pra este número e indicar o código. Ou se preferir, nós anotamos o seu número e ligamos pro seu filho.”
-Senhora: “…”
-SAC: “Mas é muito importante que seu filho esteja na frente do computador na hora que ligarmos…ah, e é importante carregar o CD dentro de um envelopinho…”
Resumindo: o cara comprou um CD de Windows e não conseguiu instalar. Aparentemente porque o leitor de CD do computador estava com problemas. Pediu então pra mãe, que pelo visto nunca mexeu em um computador antes, ir lá trocar. A mãe decide então trocar o CD na sede da Microsoft em São Paulo, provavelmente porque viu o endereço na lista telefônica. Pior que isso, só ligando para o Bill.
Interessante foi o pessoal do atendimento ao consumidor ter atendido ela lá. Não trivial.
Mas o pior estava por vir. Após terminadas as explicações, as moças perguntaram se a senhora queria uma água, ou um café, e ela disse que não, que ia voltar pra casa. Daí uma das moças pergunta: “onde a senhora mora?”. Resposta: Praia Grande.
Quem tem um filho desses, não precisa de inimigos…